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移动的理想很丰满,实施的现实很骨感

2019-10-08

 
      

正逢五一,春高气爽,朋友圈里客户们到处游玩得不亦乐乎,除了堵车外总体上还是开心和放松的状态。可是作为一名入行已有几年的售前工程师,我但凡想想之前和他们接触时,发现当今企业在面对移动化浪潮时的无从下手、思路不清,不禁要打开软体,写写心中所想。

鄙人在加入携智科技后参加的诸多项目建设中,我发现企业信息化,BYOD移动设备管理移动办公越来越多地出现在政企CIO的“XXIT系统建设或升级”计划当中,然而如何做、怎么做往往又都是过度依赖厂商的方案;而某些厂商呢,除了讲自己如何之好外,总是抓不住重点,常常感觉良好地丢掉了项目。那么这里,我分别站在企业用户和厂商的位置,谈谈自己的一些所见所感,很多都是第一手的实在经验。

作为企业来讲,在整个企业移动信息化的过程当中,企业在意的大致主要还是四点,包含三个安全,一个体验以及一个服务,当然每一个用户会根据自己企业自身的整体环境有其他方面的顾虑。

① 三个安全即终端智能设备安全,传输安全,以及企业最为担心的运行在智能终端设备上的企业资料安全。

如何确保接入企业网络智能终端设备的安全性;

如何确保智能终端数据与企业系统交互传输的安全性;

如何确保运行和保存在智能终端设备上的应用数据和移动应用的安全性。

② 一个体验即用户对产品的体验友好性以及用户的第一感觉。

体验友好性

所谓体验友好性分为两种:(1)厂商有能力将自有的产品做到通俗易懂简便化,任何人只要打开APP就可以顺利使用,或许可以通过友好的提示去引导用户;(2)是否产品设计考虑周全,比如产品的大众成功功能,别的竞争对手都考虑进去了,唯独你这边没有,即使当下和用户解释我们新版本或是通过二次开发实现用户也会觉得不友好。

第一印象

人靠衣服马靠鞍,一看长相而看穿!第一印象也就是所谓的第一感觉,这个就包含产品整体的外观设计和产品整体是否符合中国大开元棋牌众的使用习惯,其实这就像现在年轻人谈恋爱或买东西一样,肯定是对方姑娘长得好看或是商品摆放位置非常醒目,年轻人才有动力去追,去了解人家姑娘,年轻人才有意愿去了解商品的具体决定自己是否愿意去采购这件商品,反正我是即使这姑娘内心有多美好,长得不好看懒得搭理,因为根本没有动力去了解嘛。

但是问题来了,也是一些产品厂家都在面临的问题,如何做才能提高第一印象,九乐棋牌说白了就是包装呗,什么Logo,整体的UI界面设计。但基本上都是先做产品的功能,产品的功能完成之后开始向用户介绍产品,这个时候一般产品的功能修复和整体的UI界面设计是同步进行的,甚至有些厂家根本没有在意产品包装的问题,俗话说人要衣装嘛……..

在这里和大家举一个简单的例子,IPhone和国产手机。至少3000块的价位差距,为什么在国内iphone的出货量和国产手机出货量的整体总和差不多,一个注重用户的体验操作性,一个符合中国的国情,符合中国的国民习惯,还有一点就是大家对品牌的接受度和认知度。

③ 服务即厂商的服务,包含本地化,二次定制开发的能力以及问题的响应速度。

不管这个行业的什么产品,只要是MadeinChina按理说服务应该是我们国内厂商最大的优势相对比,但是目前这个优势不是很明显,即使这个服务是双方的,但是基于中国的国情,我们尽可能的站在用户的角度去考虑问题,当然不是说明用户提出什么需求我们都必须满足,首先我们得让用户去提需求,再去和用户确认需求,然后我们再看需求是否会大众化,达到市场功能的拓展。然后再和用户提供一个方案,哪些我们该做,哪些白金会不该做,为什么该做为什么不该做,做的话我们可以采取哪些方式去实现,毕竟用户只会在意结果。

注:在用户整个接触过程当中,厂商的人员应该真诚,尽可能做好自己应该做的事,确保对用户的服务态度。

站在厂家的立场去描述企业信息化BYOD。随着发展目前智能终端设备,国内整体网络的发展以及国内APP应用的出现,基于中国的国情,BYOD已经成为一种潮流,而且是一股不可逆转的潮流,多数的人员开始用智能终端设备进行一些日常的办公,所以既然企业不能阻挡这股潮流,只能选择张开双手去拥抱,厂家的存在就是为了使企业可以毫无忌惮的去拥抱,协助企业完美转型,实现企业信息化,提高企业的整体办公效率等。

安全移动业务平台技术基础架构,如图:

企业移动IT管理平台/企业信息化移动办公平台会有一个企业移动应欧博平台用的统一门户入口,然后结合企业自身的身份管理系统实现认证,或者结合软证书之类的身份认证方式,达到安全传输实现单点登录并且实现页面适配即可,然后再整个过程中实现终端设备应用数据传输的安全。

整个移动业务平台技术基础架构包含企业数字证书身份的认证,数据传输的安全接入,业务系统的单点登录适配以及对整个移动业务平台当中移动设备,移动应用,移动文档的管理。

数字证书:移动终端身份认证的一种方式,当然一般企业对智能终端设备身份认证都会采取多因子的认证方式结合;

安全接入:即安全传输,传输安全顾名思义就是外部数据到达企业内部以及企业内部到达企业外部整个传输过程中的安全,这个过程大部分厂家都是一致的,HTTPS加密或是AES256/128的数据加密方式。

中间件适配基础服务:通过html5CCS等技术将传统业务系统的数据适配到智能终端设备,负责智能终端设备应用与现有业务系统之间数据的输入和输出,结合现有的业务流程管理扩展到移动终端,负责提供相关业务的逻辑等

MDM移动设备管理系统:采用MDM移动设备管理服务器,用于集中管理企业的移动智能终端。包含资产管理,设备安全管理,设备安全管控,企业应用应用的发布,更新,卸载周期性管理。

Ok,作为厂家来讲,如何去协助企业IT业务系统完美转型,实现企业信息化,提高企业的整体办公效率等,首先第一点你得让用户去相信你,怎么才能让用户相信你?

相亲阶段

这个阶段是第中华娱乐一阶段同时也是比较重要的一阶段,也就是我们通常所说的“初次交流”,包含产品介绍,产品演示。

1)产品介绍

目前80%的企业都有这种这种想法,但是自身的具体需求也不是很清楚,所以在“初次交流”前厂家的人员都做些简单的准备,着装之类是基本的,其次要对这个企业的公司有简单的了解,是否有相关的业务可以和MDM结合,或者是同一类型行业的有简单的了解,比如金融行业运营过程中会处理大量的企业数据、单位数据、个人数据等敏感信息,属于信息密集型行业,并且传输与金融行业中的数据通常具有很高的私密性,不可对第三方进行数据公开。同时在金融行业的移动信息化建设中,信息数据要具有及时性、有效性、准确性、可靠性、连续性和可扩性等特点。面对海量数据,如何保障企业数据资源安全,审计数据操作链成为金融行业移动信息化建设的重中之重,这样就可以结合MDM的基本功能以这些引起用户的兴趣。

2)产品演示

产品演示鄙人觉得应该分三种方式,标准产品演示,相关行业项目的产品演示或是demoPPT的演示。

标准产品演示:第一次和用户沟通用户对MDM整体没有什么概念,可以和用户演示标准产品;

项目产品演示:如果第一次用户交盛京棋牌流,行业比较特殊,并且用户自身对MDM的标准的功能已经很了解,如果刚好厂家也有做过同行业的项目,刚好可以和用户演示,增加用户对我们的认知;

demoPPT演示:这个需要公司有一个相关的制度,需要每一个项目的项目经理安排相应的人员将这个项目用户实现的功能模块(包含客户端,服务端标准功能和定制功能)形成一个demoPPT,将这些demoPPT共享给公司的每一个售前人员。如果因为特殊原因测试设备不能加入具体项目的系统可以采用demoPPT和用户演示。

二次沟通

如果相亲成功,第一印象大家的都还不错,自然而然的就到二次沟通加深了解阶段了,这次主要和确认用户的需求,和用户解答目前的一些疑问以及和用户介绍在整个企业信息化方面一般关注三个方面的问题,我们是怎么做的,我们在具体的成功案例是怎么实现的,包含:

1)智能终端设备的身份;

2)智能终端数据与企业系统交互传输的安全;

3)确保运行和保存在智能终端设备上的应用数据和移动应用的安全性;

4)移动APP应用的单点登录和页面适配

终端的接入安全,传输的安全,业务系统数据的安全,移动应用的安全,网络黑白名单连接设置,安全浏览器,安全邮箱,安全地理围栏,企业通讯录,地理位置的实时跟踪和轨迹以及数据的导出统计,移动应用,设备数据邮件附件,移动文档,在大众的标准需求基本上就是这些,个人觉得完全可以把这些功能作为一个标准的产品或是方案,其他然后再根据用户的需求做定制之类继续增加产品功能的扩展性。

熟悉了解阶段

前面说的天花乱坠,这里才是“干货”。从这个阶段用户才开始去真正的了解产品,了解产品的功能,了解产品的架构,感受产品,也就是我们恋爱的时候姑娘开始了解你的为人,前面你给人姑娘说你有多好,多幽默阳光,等姑娘一了解,还真是,那这事八九就不离十了。

以上纯属个人观点,不代表携智科技公司,虽无虚构,但如有雷同,却也荣幸之至。

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感谢李钱斌供稿,现为携智科技下属北京携智信息九乐棋牌科技有限公司售前工程师,携智科技运营与维护委员会成员。

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